摘   要

作为秘书，说话的艺术是非常重要的。本文对如何掌握说话的方法和技巧，说话的好与差所带来的实用价值以及高超的说话艺术如何体现一个秘书的审美价值和审美效应进行探讨，阐明劝谏、接待、传话过程中具体运用语言的方法与技巧，并说明秘书说话的智慧美、技巧美与风度美在劝谏、接待、传话中的充分体现，从理论和实践上进行双重推演和论证。
关键词：秘书；说话艺术；劝谏；接待；传话
 

ABSTRACT

As a Secretary, eloquence of the arts is very important. The thesis is how to control the method and skill of eloquence associated with the practical value of the good eloquence and the super eloquence embodied in the aesthetic value and aesthetic effect of the secretary. The paper was setedforth from the three aspects of exhortation reception. Messages and delicate to the creative wisdom and the quailed skill and the beautiful grace by the three aspects through deducting and verification from both of the theory and practice.
Key words: Secretary; Speak arts; Horses; Hospitality; Message

绪论

秘书说话是秘书人员顺利完成秘书工作的桥梁和枢纽，人们对此的研究也越来越丰富和新颖。但如何使秘书的说话具有艺术性，这一课题的研究就秘书界而言，目前，我国秘书工作远远落后于港、台及西方发达国家，我国对这一问题的研究甚少、也甚浅，只是一些资深的秘书工作者在发表的文章中零星的谈到秘书说话的技巧。在第三次浪潮的推动下，一些发达国家正在迅速地向一个全新的“三C四A”社会迈进。美国率先使用价值优先的“电脑秘书”，这是否意味着技术能决定一切，秘书说话将不再具有重大意义呢？当然不是，工具再先进也代替不了秘书的职业素养。随着社会变革和国家开放政策的不断深入和发展，在国内外各项事务交往中，如接待来访、情况沟通、通信联络等，秘书说话的内容就显得越来越重要。对此，我自己也曾有过一点体验，2005年9月，我在市委远教办工作，虽未被冠以“秘书”之名，却行了一段“秘书工作”之实：起草公文、处理来信、接待来访来电、上传下达等等，哪件事都离不开说话。就这样，由于生活体验的积淀，由于现代秘书工作的需要，更由于改革大潮的激发，使我下定决心，探讨秘书的说话技巧，为已从事秘书工作和即将走上秘书岗位的人们，奉献一点点赤子之心。